Terapeak for Yahoo! JAPAN のサポート

ご質問にお答えできるように、Terapeak for Yahoo! JAPANに関連したよくある質問をまとめています。

ユーザーマニュアルをダウンロード

どうしてサインアップ後、パスワードを作成できないのでしょうか？
1. もしあなたが初めてTerapeakに登録する場合、サインアップ後初めてTerapeakにログインする際、ツールにログインするためのパスワードを作成する画面にいき、パスワードを作成してください。
2. もしあなたが過去に一度でもTerapeakに今回サインアップした際に利用したメールアドレスを使ってTerapeakに登録したことがある場合、Terapeakシステムがあなたのメールアドレスをデータベースに認識しているため、新規会員としてではなく、メールアドレスと以前に登録したパスワードが生きたままの状態になっています。その場合、上記の画面にて「以前ご利用になったことのあるお客様でしょうか？あるいはパスワードをお忘れですか？下のリンクをクリックして、以前使用されたメールアドレスを入力し、パスワードを再入手してください。」の下にある「パスワードを受け取る」をクリックすると、Terapeakからご登録のメールアドレスに以前ご利用していただいた際のパスワードが送信されますので、そのパスワードを入力してツールにログインすることができます。
どのようにしてTerapeakの使い方を学ぶことができますか？

ビデオチュートリアル - Terapeak for Yahoo! JAPANリサーチの仕方を幅広く説明したビデオチュートリアルをご用意しております。Terapeak 内で、特定のタスクを実行する方法を学ぶのに大変便利です。

ユーザーマニュアル - より詳しい手順につきましては、ユーザーマニュアルをご覧ください。 Terapeak for Yahoo! JAPANの基本機能の概要が含まれていますので、Terapeak をすぐに使い始めることができます。

カスタマーサポート – 問題が解決されなない場合、もっと詳しいご案内が必要な場合、もっとアドバンスなTerapeak の攻略方法を知りたい場合などには、カスタマーサポートにお問い合わせください。

カスタマーサポートには: 電話番号 088-633-5150, メールまたはライブチャット（英語のみ対応しています）でお願い致します。

サポートの時間は、太平洋標準時間の週日午前8時から午後4時まで（週末、祝日を除く）となっております。この時間帯で連絡がつかない場合は、メッセージを残して下さい。できるだけ迅速にご連絡させて頂きます。知識が豊富で業界でも優れた能力の弊社サポートスタッフがサポートさせて頂きますので、お気軽にお問い合わせください。
「平均落札価格」と「落札率」の意味とは？

平均落札価格は、レポートのエントリーを構成する落札アイテムの平均終了価格です。落札されなかったり、アイテム売り上げのない出品は、平均価格に影響ありません。
落札率は、落札されない出品数と最低1個は落札された出品数の比較に基づく成功率です。
どのくらいの履歴データ（終了出品）を見ることができますか？

Terapeak for Yahoo! JAPANのユーザーは、個々のアイテム出品に365日間（90日間ごとの表示）、2年間のカテゴリートレンドにアクセスすることができます。
90日間以前の出品のリサーチをどのように行いますか？

90日間トレンドレポートはグラフ式です。グラフ内の任意の位置でマウスを止めると、詳細な合計が表示されます。合計売上金額、合計出品数、合計落札数、合計入札数、平均終了価格、落札率、出品別入札数のそれぞれにより並べ替えることができます。 Terapeak for Yahoo! JAPANは1度に2つの基準で検索することができるため、1つの結果を他と比較し評価することができます。

日付の範囲を設定したら「完了」をクリックし、検索バーにある「検索」をクリックしてレポートの検索を開始します。
購読の解約はどのようにしますか？

Yahoo! ウォレットを資金とした払ったTerapeak購読の解約手順：

このfaqトピックは現在構築中です。ご迷惑をおかけし、申し訳ありません。
どうしてログインできないのでしょうか？

「ユーザ名またはパスワードが間違っています」というエラーメッセージが表示されていませんか？ eメールアドレスまたはパスワードの入力に間違いがあります。

Caps Lockが有効になっていないか確認してください(パスワードは大文字と小文字を認識します)。パスワードに数字が含まれている場合、Num Lockキーが有効かどうか確認してください。

パスワードを忘れた場合、ログインページを開き、パスワードリセットオプションの手順に従ってください。ログイン用のeメールアドレスにメールが送信されます。パスワードのリセットメールを受信できない場合、スパムメールをチェックしてスパムメールと間違えて自動振り分けされていないか確認してください。あるいは、eメールアドレスがファイル上にない、あるいは、サインアップ手続きの中で、ご登録のメールアドレスが誤って提出された可能性があります。 eメールアドレスを確認できない場合には、Terapeakサポートスタッフまでお問合せください。

あなたの加入が保留状態であることを伝えるエラーメッセージが表示されましたか？サインアップ手続きが不完全だった場合には、ファイル上に詳細なログインに関する情報が残り、加入は無効となります。加入について支払処理の記録がある場合には、当社のサポートスタッフまでお問合せください。それ以外の場合には、サインアップ手続きを再度お試しください。

あなたの加入の期限が切れていることをお知らせするエラーメッセージが表示されましたか？加入を解約した場合、あるいは、更新時の支払い手続き不完全だった場合には、Terapeak加入へのアクセス権が失効しています。サインバックアップを希望する場合には、サインアップページを開いてください。

クッキーに関するエラーメッセージが表示されませんでしたか？ Terapeakは、ご使用中のブラウザーでクッキーを有効にする必要があります。さらに、クッキーが有効になるようにブラウザー設定を修正するには、ご使用中のすべてのセキュリティまたはアンチウイルスソフトウェアでクッキーが許可されていることも確認してください。
デフォルトの時間帯を教えてください。

Terapeak for Yahoo! JAPANの結果には、JST(日本標準時)を使用しています。優先設定ページを開いてTerapeakレポートに表示される時間帯を好みに合わせて設定してください。
Terapeakのデフォルト設定では、なぜフラッシュプラグインが必要ですか？

Terapeakは、チャート表示にフラッシュ技術を使用しているためです。こうしたテクニックによって、ユーザに対して、中身の詰まった対話性に優れた経験を提供することができます。バーの上にマウスを移動し、ポイントすることでチャートの値を確認したり、チャートをテキスト情報に変換することができます。プレファレンスページでフラッシュと画像を切り替えることができます。
一部のリサーチクエリは、他よりも結果表示に時間がかかるのでしょうか？

結果表示にかかるTerapeakの所要時間は、クエリで探す商品数によって異なります。これは、検索の範囲とメトリクスを見るために選択した期間の両方から影響を受けます。例えば、「靴」の検索は範囲が広く、「赤いヒール付きコーチ靴」を探すよりも時間は長くかかります。同様に、14日間よりも全90日間のデータ検索の方が時間は長くかかります。
クレジットカードの請求明細書に少額の追加料金が記載されていませんか？

Terapeakは、カナダ本社の企業(カナダのターミナル上で処理)であるため、カナダ以外の加入者のごく一部の皆様には、0.50ドル～0.75ドルの取引手数料が請求されることがあります。この追加料金は、あなたの取引銀行が加算したもので、あなたが支払いに使用カード/アカウントの種類および条件によるものです。非常にまれなケースですが、詳細についてはお取引先の銀行にお問い合わせください。